Política de Privacidade
Última atualização: 16 de junho de 2026
O Alerta Saúde ("nós", "nosso") está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários ("titular", "você") de nossos serviços.
1. Dados Pessoais Coletados
1.1 Dados de Identificação
- Nome completo
- Número de celular
- Endereço de e-mail (quando fornecido via API)
- Idade e gênero (quando informados)
1.2 Dados de Saúde
- Respostas à anamnese (histórico de sintomas e queixas relatadas)
- Análise clínica gerada por inteligência artificial
- Arquivos de exames laboratoriais (quando enviados)
- Histórico gestacional (quando aplicável)
1.3 Dados Técnicos
- Endereço IP
- Informações do navegador (user agent)
- Identificador do dispositivo (hash anônimo)
- Data e hora de acesso
2. Finalidades do Tratamento
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: realizar triagem de saúde e gerar análise clínica por inteligência artificial
- Notificações: enviar os resultados do atendimento via serviço de mensagens
- Segurança: prevenir fraudes e uso abusivo da plataforma
- Melhoria do serviço: análise estatística agregada e anonimizada
3. Base Legal
O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento do titular (Art. 7º, I e Art. 11, I) — obtido de forma livre, informada e inequívoca antes do início do atendimento
- Tutela da saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, f) — para a prestação de serviços de triagem em saúde
4. Compartilhamento com Terceiros
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, exclusivamente para a prestação do serviço:
| Terceiro | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Provedor de inteligência artificial | Processamento e análise clínica | Dados de saúde da anamnese (sem dados de contato) |
| Serviço de mensagens | Envio de resultados ao paciente | Nome e número de celular |
| Sistema integrado (via API) | Retorno dos resultados ao sistema contratante | Anamnese e análise clínica (quando configurado pelo contratante) |
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente na qualidade de operador, conforme contratos de processamento de dados.
5. Retenção de Dados
| Tipo de dado | Período de retenção | Ação após o período |
|---|---|---|
| Atendimentos (anamnese e análise) | 12 meses | Anonimização (remoção de dados identificáveis) |
| Cadastro de teste gratuito | 90 dias | Exclusão permanente |
| Arquivos de exames laboratoriais | 48 horas | Exclusão física do arquivo e do registro |
| Dados técnicos (IP, dispositivo) | 30 dias | Exclusão permanente |
| Registros de consentimento e auditoria | 5 anos | Mantidos para fins legais |
6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (JSON)
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados são compartilhados
Para exercer seus direitos, acesse nossa Central de Privacidade ou entre em contato com nosso Encarregado de Dados.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
- Autenticação por tokens com expiração
- Armazenamento seguro de arquivos fora do acesso público
- Controle de acesso baseado em credenciais
- Trilha de auditoria para acesso a dados sensíveis
- Exclusão automática de dados conforme política de retenção
8. Aviso Importante
Os serviços do Alerta Saúde não substituem uma consulta médica. As análises geradas por inteligência artificial têm caráter informativo e orientativo. A interpretação final e qualquer decisão clínica devem ser realizadas por um profissional de saúde habilitado.
9. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: dpo@alertasaude.com.br
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas por meio de nossos canais de atendimento. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.